一句话总结:注册只是第一步;真正涉及见面、会员和高风险功能时,我们会做必要的实名、养宠和风险验证。验证用的高敏感原始资料(身份证、人脸视频、证件原图等)不会留在普通业务系统里;会员只能解锁产品容量,不能绕过安全门槛。
00我们为什么需要这些信息
HoneyPet 的宠物社交功能涉及附近发现、邀约、线下见面和宠物安全。为了降低骚扰、冒充养宠人、虚假资料和线下安全风险,我们会在用户使用发起邀约、见面、会员购买等功能前进行信任与安全准入判断。
注册只是第一步。发起见面邀请、购买会员或使用高风险功能,可能需要完成以下验证:
- 手机号验证
- 身份证实名核验
- 人脸识别 / 活体检测
- 宠物连续日常照片或短视频验证
- 狗证、宠物医院建档手册、疫苗 / 健康资料等宠物证明
- 宠物医院、正规犬舍或资深养宠人的担保推荐
具体在哪些功能上触发哪一项验证,见 App 内的实时提示。
01我们如何使用这些信息
以上信息用于:
- 判断账号是否为真实用户
- 判断用户是否真实拥有并持续照顾宠物
- 计算信任等级与安全准入结果
- 限制存在投诉、风险言论、异常设备或异常网络行为的账号
- 防止低信任账号通过购买会员绕过安全门槛
- 支持人工审核、申诉与安全事件追踪
会员不替代安全审核。蜜罐会员(HoneyPet Premium)只用于解锁产品容量或功能。信用分不足、未完成必要验证、存在投诉或处于限制状态时,用户不能通过购买会员绕过准入。这是产品规则,也是退款依据。
02第三方认证服务
在中国大陆地区,我们可能接入可靠的第三方认证服务完成实名、人脸核身、身份证 OCR 等验证。例如腾讯云慧眼人脸核身、实名信息核验、身份证识别及信息核验、微信 H5 / 公众号认证流程等。具体使用哪一家,以 App 内实时说明为准。
第三方服务只用于完成必要的认证与风险识别。我们会尽量只保存认证结果、认证时间、供应商流水号和必要的审计信息,不在普通业务系统长期保存身份证号、人脸原图、证件原图等高敏感原始资料。
第三方供应商对其各自处理过程承担相应义务并适用其自身的隐私政策。共享原则详见《隐私政策》第 04 章「信息共享与披露」。
03宠物连续日常证明
为了确认账号背后是真实养宠人,我们可能在 30 天内随机发起宠物日常证明任务。用户需要按提示上传实时拍摄的宠物短视频或照片。系统会检查:
- 是否为实时采集
- 是否存在重复使用、篡改或非本人宠物素材
- 多次提交是否为同一只宠物
- 资料是否需要人工复核
连续有效提交时间越长,对信任等级越有帮助。但发现造假、复用他人素材或恶意提交,会降低信任等级并可能触发人工审核或功能限制。
04设备、IP 与网络风险
我们可能使用设备标识、登录城市、IP 等信息进行安全判断。
IP 稳定性只作为弱正向信号。正常出差、旅行、移动网络、校园 / 公司网络、家庭宽带变化不会单独导致严重处罚。代理池、机房 IP、大量账号聚集、异常跨地区跳变等行为会被视为风险信号。
05人工审核
AI 和第三方识别结果不会替代必要的人工审核。以下情况可能进入人工复核:
- 证件或宠物资料不清晰
- 系统识别结果不一致
- 用户被投诉
- 存在风险言论或异常行为
- 账号涉及线下见面安全事件
人工审核会记录审核结论、原因和审计日志。审核人员只应访问完成审核所必需的资料,访问行为会被记录与抽查。
06数据保存与保护
我们将高敏感资料与普通业务数据分离:
- 普通业务系统保存验证状态、时间、认证流水号、审核结论和必要的风险标签。
- 身份证、人脸视频、狗证、医院建档手册等原始资料存放在加密证据存储中,并设置访问审计和保留期限。
- 到期或不再需要的原始资料应删除或去标识化。
加密策略、传输与备份机制详见《隐私政策》第 05 章「数据存储与保护」。
07用户权利
用户可以根据适用法律法规和平台规则,申请:
- 查看与更正账号资料
- 重新提交验证材料
- 对信用等级或功能限制提出申诉
- 删除不再必要的资料
- 注销账号
涉及安全事件、投诉处理、争议解决、监管部门依法调取或法律要求保留的数据,可能需要在必要范围内继续保存。完整权利清单与申请渠道见《隐私政策》第 06 章「你的权利」。
08联系我们
如果你对信任评分、认证结果、人工审核、隐私保护或数据删除有疑问,可以通过 App 内客服或下列官方联系方式提交请求:
- 一般咨询: hi@honeypet.love
- 安全 / 举报 / 申诉: safety@honeypet.love
我们会根据账号状态、风险记录、审核证据和适用法律法规进行处理,并在合理时限内回复。